choilek 发表于 2012-7-23 12:55:11

我的nikon D7000 遭遇漏油门，很郁闷呀。

我的nikon D7000 在香港买的行货，遭遇漏油门，很郁闷呀。
感觉香港nikon客服的态度也不好，好像是我不会用相机才导致漏油的似的。
不知道怎么去维权？是要求换机还是退款？
现在相机在香港nikon维修部，还没有维修意见给我。。。。
有没有朋友有类似的经历？给点建议呀？

钱德勒 发表于 2012-7-23 13:20:24

可惜了，朋友。相机里有油？

choilek 发表于 2012-7-23 13:24:52

myd3100 发表于 2012-7-23 13:20 static/image/common/back.gif
可惜了，朋友。相机里有油？

应该是快门组件里面的油。。

http://finance.eastmoney.com/news/1365,20111114176206077.html

jackson 发表于 2012-7-23 14:08:47

choilek 师哥
自己的相机坏了通常都会感觉到郁闷 、不快与无助！
我以个人见解提供意见 ：
nikon 客户服务部的做野程序 ：
1. 要求影印购买相机的单据(因为是在保养期内)
2. 检查及确定要维修的部份(要你同意及知道)
3. 先收取维修费用 ，再通知你何时取机(当然要留下联络方法啦！)
4. 如果相机不能修理 ，会通知你换过一部新机给你(这个机会很微)
5. 如果你认为以上的服务不满意及不公平！
    师哥 当然可以向香港的总代理或日本方面投诉啦！
   投诉不一定要 师哥来香港 ，可用电话/电邮/信件！
以上全属个人意见！
关於职员态度问题 ，这可能他的表达能力又或语言能力比较差！
又或未能积度及热诚地为 师哥解决疑团！态度冷漠吧！
师哥...........大方些！原谅他吧！哈哈！

choilek 发表于 2012-7-23 15:53:47

感谢jackson 师兄的建议和指导！

谢谢！

    先说说我的维修经历吧。。。

    我是7月5日拿到nikon在旺角的维修中心的（郎豪坊38楼），当时我还不知道那些黑点有可能是油点，还以为我换镜头的时候搞了灰尘进去，因为我的机器还在保修期，就拿到他们那边清一下CMOS。
    我说完需要清理CMOS之后，nikon的客服就表示，保修期内清理CMOS需要收取150港币，等下就可以拿回机器了。我同意这个费用，并把机器交给客服检查。客服检查后又拿进后面的房间给维修师傅检查了一下，出来告诉我说这次清理CMOS的费用可以豁免，不过要等一周到两周的时间。我当时就问为什么，因为对于他们来说清理灰尘不是很简单的事情吗？为啥要免单？为啥要等这么久？
    客服表示这次是特殊情况，其他的无可奉告。我当时心里想只要能解决黑点的问题就好了，况且又不收钱，等就等吧。。就把机器留下了。。

    7月11号的时候，nikon客服的人打电话给我，说问题解决了，可以去拿机了。我7月12日去nikon维修中心，检查机器，F22光圈下没有发现黑点。没话说，就拿机走人了，出来等BUS的时候还照了几张相，都没有问题。

    7月15号的时候，本来想出去玩下，拿相机出来试拍了几张天空，又发现黑点了。。。。。

    又到周一，打电话给nikon客服说了这个情况，他们说要拿机器过去，他们看到机器后才能确定是什么问题。

    没办法，到了7月19号又抽时间去了趟旺角。。。这次他们的客服态度明显变差了

    我跟客服解释发现黑点的过程，说我这次没有换过镜头，所以不可能是尘。

   客服说：你有冇换镜我的点知呀。。。。

   我打开有黑点的照片给客服看，他连看都没有看，就直接问我：请问你用几多光圈影的相呀？

    我说：F22

   客服说：我的里度的标准系：如果F11光圈影相看不到黑点，就算冇问题，如果你想用细光圈影相，甘麻烦你自己后期去除。。。。。。。。。

   尼玛气死我了，这斯太寸了。。没办法，就用F11照了一张相，还是看到黑点，颜色淡了很多。不过还是很明显看的到。。。这时两个人说话的声音都比较大，就僵住了，我当时就要求退款给我，他立马答我：冇可能。。。。唉，现在想想还是很生气。

    僵了一会儿，我就说：算了，先让师傅检查一下黑点是油还是尘吧。。他把相机拿了进去，过一会儿出来说：师傅检查过了，是油。。。

    后来又就退款的问题吵了一会儿，反正最后的结果是：客服在维修单上标明，那些sensor上面的marks是“油”，又在交给维修部同事的单上注明：客人要求退款

    大概就这样了，现在还在等nikon的答复。我也觉得退款可能性不大，不过当时比较生气，还是坚持这样说了。。。。



   

※江＆雨 发表于 2012-7-23 21:43:32

相机里有油??

choilek 发表于 2012-7-23 22:49:40

※江＆雨 发表于 2012-7-23 21:43 static/image/common/back.gif
相机里有油??

真的有油！上面的那个“油”字是nikon客服写的呀，真的是岂有此理！

韵味人生 发表于 2012-7-23 23:24:09

{:soso_e114:}{:soso_e114:}

jackson 发表于 2012-7-24 00:27:27

choilek 发表于 2012-7-23 15:53 static/image/common/back.gif
感谢jackson 师兄的建议和指导！

谢谢！


choilek 师哥
我看这事不寻常o番！相机有问题就是有问题！不关乎用F.11 或 F.22 光圈既问题。维修期内他们就要做维修的工作，他们不应该用假设的态度去质疑客人用错误方法使用相机！倒转来说他们又能用什麽方法证明你使用相机的错误呢！
我在维修单据上看到的是 "感光片上有一些点"！并无说是油点！(我相信相机内是无用油的)
我个人意见是要他们在相机保养期内搅惦 "油点"的问题！因为保养期至 2012.10.18。很快就到了！
建议 师哥向香港总代理和日本方面的公司投诉。保养期会顺着廷长，直至完结这次的投诉。亦俾维修部门一些压力去给力帮 师哥修理相机。所有资料要存档！要取回合理和公道！师哥....祝你好运！

页: [1]
查看完整版本: 我的nikon D7000 遭遇漏油门，很郁闷呀。